Una familia en Chile encuentra un tornillo en un helado San Francisco, de la empresa Carozzi, lo graba y lo comparte en redes sociales. Carozzi pide borrar el video y ofrece tres cajas de helados. La familia declara sentirse burlada y presentará una denuncia al Sernac.
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Encuentran un tornillo en un helado San Francisco
Una familia en Coyhaique, Chile, tuvo una experiencia inusual cuando encontraron un perno completo dentro de un helado de la marca San Francisco, uno de los productos de la empresa Carozzi.
“Le dije a Rafa que eso tenía que ser un hielo, y que tiene que esperar que derrita. Me dijo ‘no, mira, son números’. Y mi papá dijo ‘¿cómo van a ser números?’. Y efectivamente, eran los números del perno“, comenta Alonso.
Alonso Delgado
El autor del video, Alonso Delgado, publicó la grabación en redes sociales, donde rápidamente se volvió viral, alcanzando más de un millón de reproducciones en TikTok. En el video, la familia se muestra sorprendida y relata el incidente con humor.
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@alon_zzzzo FUNA Helado San Francisco Comprado en el Unimarc @Carozzicl @Unimarc #funa #helado #sanfrancisco #unimarc #carozzi ♬ Relaxed (Sped Up) – MC Mablo Dos Paredões
- La empresa Carozzi contactó a la familia y les pidió borrar el video.
- La familia declara sentirse burlada por la respuesta de Carozzi.
- Ingresarán una denuncia al Sernac (Servicio Nacional del Consumidor).
La familia inicialmente trató el incidente con humor, pero la respuesta de la empresa generó molestias. Según Delgado, Carozzi se comunicó con él y le pidió borrar el video. Delgado accedió a hacerlo, pero solo si llegaban a un acuerdo justo. Sin embargo, en lugar de llegar a un acuerdo, Carozzi envió a un representante a entregar tres cajas de helados a la familia.
“A mi nadie me comunicó nada. Vino una representante de Carozzi de acá de Coyhaique, o de la distribuidora, no sé, y me trajo tres cajas de helado. Ahí fue cuando mi papá se enojo y dijo que no es posible. Que cómo nos van a intentar comprar con tres cajas de helado. O sea, ¿usted cree que yo voy a querer comer más cajas o helado de San Francisco después de lo que me trajo un perno?”, señala molesto.
Alonso Delgado
Rechazo ante la respuesta de Carozzi
Después de recibir las tres cajas de helado, la familia se sintió burlada por la respuesta de Carozzi. Según Delgado, percibieron que la oferta era una burla y decidieron contratar a un abogado e ingresar una denuncia al Sernac.
“Y yo insisto, el conflicto principal de esto no era sacar plata. El tema era de risa, y no era sacar plata. Quizás que devuelvan un helado o productos de primera, bien. Pero después de que hayan llegado a mi casa sin previo aviso, dejándome tres cajas de helado en la mesa, así como ya ‘quédense callados y borren el video’, no me pareció correcto. Me sentí pasado a llevar“, concluye Alonso Delgado.
Alonso Delgado
