El Sernac y la empresa eléctrica llegaron a un acuerdo por los prolongados cortes de suministro ocurridos en agosto de 2024. La compensación beneficiará a cerca de 2,5 millones de personas.
Montos y plazos de compensación
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) confirmó que la empresa Enel deberá compensar con un total de $17.059 millones a los clientes afectados por los cortes de luz que ocurrieron en la Región Metropolitana en agosto de 2024.
El acuerdo establece que el monto de la compensación dependerá de la cantidad de horas o días que cada hogar estuvo sin suministro eléctrico.
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Las compensaciones no se pagarán directamente en dinero, sino que se aplicarán como descuentos en las cuentas de electricidad durante el primer semestre de 2025.
El acuerdo aún debe ser ratificado por los tribunales, y tras su aprobación, se iniciará el proceso de aplicación de los descuentos.
Montos de compensación según duración del corte
A continuación, los montos aproximados que recibirán los clientes afectados, según el tiempo sin suministro eléctrico:
- Menos de 4 horas: $1.000
- Entre 4 y 12 horas: $1.956
- Hasta 1 día: $4.668
- Entre 1 y 1,5 días: $10.739
- Entre 1,5 a 2 días: $25.318
- 3 días: $27.200
- 4 días: $34.405
- 5 días: $58.236
- 6 días: $82.600
- 7 días: $99.908
- 8 días: $108.542
- 9 días: $122.406
- 10 días: $165.515
- 11 días: $247.924
- 12 días: $298.571
- 13 días: $398.150
- 14 días: $409.581
- 15 días: $462.961
Próximos pasos
El Sernac detalló que una vez que el acuerdo sea aprobado por la justicia, se informará la fecha exacta en que se comenzarán a reflejar los descuentos en las cuentas de los clientes.
Además, se habilitarán canales de información para que los usuarios puedan consultar si son beneficiarios de la compensación y cuánto será el descuento aplicado en su boleta.
