Expertos advierten que la suplantación de identidad y los fraudes telefónicos aumentan en eventos de alto consumo como el CyberDay.
En medio de la cuenta regresiva para el CyberDay 2025, que se desarrollará del 2 al 4 de junio en Chile, TransUnion lanzó una seria advertencia sobre el aumento del fraude digital, instando a consumidores y empresas a tomar precauciones frente a los intentos de estafa que se intensifican durante estos eventos de alto tráfico en línea.
Fraudes digitales en alza: los números que preocupan
De acuerdo con el Informe de Fraude Digital de TransUnion, un 9% de los chilenos encuestados reportó haber sido víctima de fraude por canales como el correo electrónico, llamadas telefónicas o mensajes de texto durante la segunda mitad de 2024. En paralelo, el 28% de quienes fueron blanco de intentos de estafa señalaron que estos ocurrieron mediante vishing, es decir, llamadas falsas destinadas a extraer información personal.
Aunque Chile se ubica entre los países con menor tasa de intentos sospechosos entre los 18 analizados por la firma, TransUnion advierte que la sofisticación de las estafas —en especial aquellas relacionadas con el robo de identidad— sigue siendo una amenaza latente.
Millonarias pérdidas: el costo real del fraude
El estudio también reveló que, en el último año, la pérdida mediana por fraude entre los consumidores fue de 4,7 millones de pesos, y en el caso específico de Chile, de aproximadamente 3 millones de pesos por persona afectada.
Uno de los vectores más comunes de fraude en el país es el “account takeover”, o toma de control de cuentas digitales, donde los ciberdelincuentes acceden y se apoderan de perfiles personales en sitios de e-commerce y aplicaciones.
Recomendaciones para protegerse durante el evento
TransUnion sugiere una estrategia integral y coordinada entre empresas y consumidores para reducir los riesgos.
Para las empresas:
- Implementar sistemas avanzados de detección de fraude, como verificación de identidad, monitoreo de IP y reputación de dispositivos.
- Utilizar datos de calidad y señales de riesgo para evitar interrupciones en las ventas por falsos positivos.
- Apostar por tecnología integrada y análisis predictivo para identificar amenazas en tiempo real.
Para los consumidores:
- Desconfiar de ofertas sospechosas y de enlaces desconocidos, especialmente en correos electrónicos o mensajes no solicitados.
- Verificar siempre la autenticidad de los sitios web antes de ingresar datos personales o realizar compras.
- Usar métodos de pago seguros y evitar compartir información financiera por redes sociales, correos o llamadas.
Un llamado a la corresponsabilidad digital
Rafael Estrada, Principal de Soluciones de Gestión de Identidad en TransUnion Chile, fue claro: “La lucha contra el fraude digital es una responsabilidad compartida”. Según el experto, tanto consumidores como comercios deben colaborar para crear un entorno digital seguro, más aún en jornadas como el CyberDay, donde las vulnerabilidades aumentan y los atacantes aprovechan la urgencia de las compras para actuar.
