El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha anunciado que las compañías Zurich y Liberty deberán compensar a aproximadamente 507,000 consumidores que no recibieron oportunamente el dispositivo GPS, como lo exige la nueva «Ley Antiportonazos». Este acuerdo implica un importante desembolso para aquellos que no recibieron el dispositivo al contratar o renovar sus pólizas de seguro de automóviles.
El gobernador de la Región Metropolitana, Claudio Orrego, destacó que en el período de enero a septiembre de este año, se han robado 10,389 automóviles en el Gran Santiago. La omisión de estas compañías aseguradoras ha permitido el desarrollo de un mercado alternativo de vehículos usados, ya que muchos no tenían el dispositivo GPS, que permite la búsqueda y captura de delincuentes.
Andrés Herrera, director del Sernac, subrayó que el acuerdo implica que aquellos que no recibieron oportunamente sus dispositivos GPS finalmente los recibirán, junto con las compensaciones económicas correspondientes. Además, las compañías deberán tomar medidas para cumplir con la normativa y evitar futuros incumplimientos.
¿Quiénes se beneficiarán de la compensación?
El acuerdo beneficiará a todos los consumidores que no recibieron el dispositivo GPS o lo obtuvieron con retraso a pesar de haber contratado o renovado una póliza de seguro para vehículos nuevos y usados desde el 26 de julio de 2019 hasta el 1 de diciembre de 2022, fecha en que entró en vigencia la «Ley Antiportonazos».
¿Cuál es el monto de la compensación?
Las compensaciones oscilarán entre $1,000 y $9,000, lo que podría traducirse en descuentos en el seguro obligatorio. El monto total de compensación alcanzará los $2,300,000,000. Aquellas personas que presentaron reclamos ante el Sernac recibirán una compensación adicional.
Los consumidores también tendrán la opción de recibir la compensación a través de la entrega e instalación de su GPS si así lo prefieren en lugar de recibir el monto pactado.
¿Cómo cobrar la compensación?
Los consumidores beneficiados serán contactados a través de sus números de teléfono móvil o correo electrónico para cumplir con la normativa.
Es importante mencionar que las compañías aseguradoras HDI y Sura, que también fueron demandadas por el Sernac, no han adoptado esta medida. Si eres cliente de alguna de estas compañías y consideras que tienes derecho a una compensación, puedes presentar un reclamo a través del Portal del Consumidor con tu Clave Única o Clave Sernac, describiendo tu situación.
