El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) recibió una alerta de seguridad por parte de Belkin International, empresa dedicada a la fabricación de electrónica de consumo, debido a un defecto de fábrica en uno de sus productos. Se trata de un cargador rápido inalámbrico compatible con Apple Watch y celulares, especialmente iPhone, que se ha estado vendiendo en Chile desde abril de 2023. Actualmente, hay 73 personas en el país que poseen este producto y 16 unidades se encuentran en las tiendas. Se tomaron medidas inmediatas para resolver el problema y evitar posibles consecuencias para los consumidores.
Los riesgos del cargador con el defecto de fábrica
El cargador afectado por este defecto de fabricación se llama Boost Charge Pro, de la marca Belkin y modelo BPD005. Según la información proporcionada por la compañía, este defecto puede hacer que el componente celular de iones de litio del cargador inalámbrico se sobrecaliente, lo que podría causar incendios o daños físicos y materiales a los consumidores. Es importante mencionar que hasta el momento no se han registrado accidentes en Chile, pero sí ha habido 12 casos en otros países como Japón, Indonesia, Hong Kong, China y Turquía.
¿Qué hacer si tienes el cargador defectuoso?
Si posees el cargador Belkin modelo BPD005, se recomienda seguir las siguientes cuatro recomendaciones:
- Dejar de utilizar el cargador inmediatamente y desconectarlo de todas las fuentes de alimentación y otros dispositivos.
- Colocar el cargador en un lugar seguro y seco, alejado de cualquier objeto inflamable o que pueda dañarlo. No arrojarlo a contenedores de basura o reciclaje.
- Rellenar un formulario disponible en el sitio web de Belkin, proporcionando los datos personales y del producto para reportar la falla y solicitar un reembolso o crédito en tiendas. También se debe adjuntar la boleta de compra y una foto del cargador.
- Una vez completado el formulario, ponerse en contacto con el proveedor para definir las acciones a seguir en cuanto al retiro o reemplazo del producto defectuoso.
La información ingresada por el cliente será revisada por un representante de Belkin. Si la solicitud es aceptada, se enviará un correo electrónico con las instrucciones sobre cómo desechar el cargador de forma segura.
Es importante tomar en cuenta estas recomendaciones y estar atentos a cualquier información adicional proporcionada por Belkin para garantizar la seguridad de los usuarios.
