Más de 2,5 millones de personas serán beneficiadas con la compensación económica de Enel, acordada con el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) tras el prolongado corte de luz que afectó a diversas comunas de la Región Metropolitana en agosto de 2024.
El acuerdo busca resarcir a los afectados por las pérdidas de alimentos, medicamentos vencidos y otros inconvenientes generados por la interrupción del suministro eléctrico.
¿Quiénes recibirán la compensación de Enel?
✔ Todos los clientes de Enel en la Región Metropolitana recibirán una compensación automática, sin necesidad de haber presentado un reclamo.
✔ Quienes sí reclamaron en ChileAtiende, oficinas comunales o regionales del Sernac, recibirán un monto adicional de hasta $11.000.
✔ Usuarios que declararon pérdida de alimentos o medicamentos recibirán $18.000 adicionales.
¿Cuánto dinero recibirán los afectados?
El monto de compensación dependerá de varios factores, como el número de días sin suministro eléctrico y el historial de facturación.
- Monto base: Entre $1.000 y $462.961.
- Si hubo reclamo formal: Se suma $11.000 adicionales.
- Si se declaró pérdida de alimentos o medicamentos: Se agregan $18.000 más.
Compensación máxima: $492.961
¿Cómo y cuándo se entregará la compensación?
La indemnización no será un pago directo en efectivo, sino que se aplicará como descuento en las boletas de electricidad emitidas desde junio o julio de 2025.
Consulta cuánto te corresponde
El Sernac habilitó una calculadora en línea donde los usuarios pueden estimar el monto de su compensación. Para ello, deben ingresar datos como:
🔹 Cantidad de días sin luz (máximo 15).
🔹 Número de horas afectadas.
🔹 Si se presentó un reclamo y en qué modalidad.
🔹 Si se declaró la pérdida de alimentos o medicamentos.
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Este acuerdo busca entregar una reparación justa a los clientes afectados por la interrupción del suministro, sin necesidad de realizar trámites adicionales.
