El director del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), Andrés Herrera, anunció que los ciudadanos afectados por los masivos cortes de luz podrían recibir compensaciones en menos de tres meses, según el avance de la demanda colectiva presentada por el Sernac contra las empresas eléctricas.
Compensaciones superiores a 35 millones de dólares y multas por la Ley del Consumidor
Herrera destacó que además de las compensaciones, también se deben considerar las multas por la Ley del Consumidor, las cuales podrían alcanzar más de 35 millones de dólares, sumadas a las compensaciones adicionales.
Pérdidas de los clientes por fallas en el servicio eléctrico
El director del Sernac enfatizó que también es importante considerar las pérdidas que sufrieron los clientes, incluyendo medicamentos, alimentos y electrodomésticos que resultaron con fallas debido a la lenta reposición del servicio eléctrico. Por esta razón, la compensación total podría superar los 35 millones de dólares.
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Situación con la compañía Enel
En relación con la empresa Enel, la compañía de mayor distribución de suministro eléctrico en la región Metropolitana, el Sernac ya ha iniciado conversaciones, ya que la compañía aceptó someterse al proceso de demanda colectiva. Sin embargo, otras compañías como CGE aún no han respondido al emplazamiento del Sernac.
Montos de compensación
Según Herrera, para casos de dos días y medio sin suministro eléctrico, una persona podría recibir entre $43 y $45 mil. Para casos más extensos, con más de cinco días sin electricidad, la compensación podría ser de aproximadamente $150 mil. Además, en casos prolongados, se contempla una bonificación especial para las familias por las pérdidas sufridas.
CGE y otras empresas aún no confirman su participación en el proceso
Aunque la empresa CGE anunció adelantar el pago de compensaciones a sus clientes, aún no ha confirmado si se someterá a la demanda colectiva del Sernac. El director del Sernac invitó a las empresas a participar en el proceso y se espera tener una confirmación para la próxima semana.
