Si fuiste uno de los 800 mil hogares afectados por los cortes de luz durante el temporal de agosto de 2024, el SERNAC y Enel han acordado una compensación económica a través de descuentos en tus facturas de electricidad. Esta compensación, que afectará a aproximadamente 2.5 millones de personas, se estima en un total de $17.000 millones.
¿Cómo funciona la compensación por los cortes de luz?
Los descuentos aplicados serán proporcionales al tiempo en que cada hogar estuvo sin suministro eléctrico. Además, se tendrá en cuenta si los cortes provocaron la pérdida de alimentos o medicamentos, lo cual puede influir en el monto del descuento.
Factores que determinan la compensación
- Número de días sin luz: Cuanto más tiempo estuviste sin servicio, mayor será la compensación.
- Pérdida de alimentos o medicamentos: Si el corte causó pérdidas adicionales, este factor también será considerado.
- Reclamos previos: Si ingresaste un reclamo al SERNAC, esto también puede afectar la cantidad descontada.
¿Cómo saber cuánto te descontarán?
Para ayudarte a conocer el monto exacto de tu compensación, el SERNAC ha lanzado una calculadora online. Aquí te explicamos cómo funciona:
- Accede a la calculadora web del SERNAC.
- Indica cuántos días o horas estuviste sin suministro eléctrico.
- Especifica si ingresaste un reclamo en el SERNAC y si sufriste la pérdida de alimentos o medicamentos.
- La calculadora te dará una estimación del descuento que se aplicará en tus facturas.
Detalles sobre el descuento
El monto estimado de la compensación se descontará directamente de tus boletas de electricidad. Es importante destacar que el descuento no será único; dependiendo del monto total, podría aplicarse en una o más facturas consecutivas. Esto se hará para asegurar que los afectados no tengan que pagar las boletas correspondientes durante el proceso de compensación.
