Polémica por dificultades con la Visa Waiver
Los diputados de la bancada UDI han solicitado formalmente al Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) que investigue las dificultades surgidas con el nuevo pasaporte chileno, luego de que varios ciudadanos reportaran problemas al tramitar la Visa Waiver para viajar a Estados Unidos. Según los legisladores, las complicaciones han generado perjuicios económicos significativos para quienes han perdido vuelos, reservas de hospedaje y otros servicios asociados.
Exigencias y antecedentes
Los parlamentarios Cristián Labbé, Christian Moreira y Flor Weisse señalaron que, según la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores, el Registro Civil, como proveedor del servicio de emisión de pasaportes, puede ser investigado por el Sernac en este caso.
“Es fundamental que el Sernac abra una investigación para defender a los pasajeros afectados, quienes han perdido pasajes o tenido que modificar sus planes debido a problemas de legibilidad con el nuevo pasaporte”, enfatizaron los diputados.
Impacto económico para los afectados
Los legisladores destacaron que los perjuicios económicos no se limitan a los pasajes aéreos. Muchos viajeros han perdido reservas de hoteles, arriendos de vehículos y otros servicios, sumando costos inesperados. Según los diputados, el Estado debe asumir su responsabilidad por la emisión de un documento que no cumple con los estándares adecuados para el programa Visa Waiver.
«Aquí hay un servicio que se entregó de manera deficiente y que debe ser compensado. El Sernac debe actuar con prontitud en defensa de los consumidores afectados», subrayaron.
Acciones adicionales
Además de la solicitud al Sernac, los diputados UDI ya habían anunciado que citarán a las autoridades de la Cancillería y el Registro Civil al Congreso para que expliquen las causas del problema y las acciones correctivas. Los parlamentarios recalcaron la importancia de esclarecer si hubo fallas técnicas, administrativas o políticas en el proceso de implementación del nuevo pasaporte.
Declaraciones finales
Los diputados calificaron la situación como un «nuevo bochorno que afecta la imagen del país», y reiteraron la necesidad de actuar con rapidez para resolver el problema.
«Esperamos que el Gobierno asuma su responsabilidad, que se compense a los afectados y que se implementen medidas para evitar que esto se repita en el futuro», concluyeron.
