La Tarjeta Nacional Estudiantil (TNE) es un beneficio que permite el traslado con tarifa rebajada o liberada en el transporte público para estudiantes de enseñanza básica, media y superior. Este derecho es válido todos los días del año, sin restricciones de horarios, en todo el territorio nacional.
¿Qué hacer si te cobran tarifa completa con la TNE?
Si te niegan el uso de la TNE o te cobran tarifa completa, sigue estos pasos según tu ubicación:
En la Región Metropolitana
- TNE habilitada:
- Llama al 600 730 0073 de Tarjeta Bip! para denunciar.
- También puedes acudir a las oficinas de atención al cliente de Metro en las estaciones Cal y Canto, Plaza Egaña o Baquedano.
- TNE no habilitada:
- Debes dirigirte a las oficinas de la TNE para solucionar el problema.
En regiones distintas a la Metropolitana
- Contacta a la Secretaría Regional Ministerial de Transportes (Seremitt) correspondiente a tu zona.
- Proporciona detalles del incidente, como el recorrido, la fecha y la hora en que ocurrió.
- Las zonas están organizadas así:
- Zona Norte
- Zona Centro
- Zona Sur
También puedes enviar un correo electrónico a [email protected] o realizar tu denuncia a través del sistema de Atención Ciudadana de la Subsecretaría de Transportes.
¿Qué dice la normativa?
De acuerdo con Junaeb, la TNE es válida durante todo el año, las 24 horas del día, para cualquier medio de transporte público de pasajeros en Chile. Esto incluye buses, micros, Metro y transporte interurbano.
Si se vulnera este derecho, puedes exigir el cumplimiento y presentar una denuncia para proteger tus beneficios como estudiante.
