Diversas denuncias por tiempos de espera que alcanzan hasta 14 horas en el Paso Fronterizo Los Libertadores han generado críticas por parte de turistas argentinos y sectores relacionados al turismo en Chile.
Incremento del flujo de turistas durante la temporada estival
El delegado presidencial de Los Andes, Cristian Aravena, señaló que la alta afluencia de turistas durante el verano ha provocado un aumento significativo en los tiempos de espera. En diciembre de 2024, se registró un incremento de más del 50% de personas transitando por el corredor internacional en comparación con el año anterior, lo que tensionó las capacidades operativas del paso fronterizo.
Medidas implementadas para reducir los tiempos de espera
Para abordar la situación, Aravena informó que se incrementó la dotación de personal y se aumentó la capacidad operativa con 25 casetas de atención disponibles las 24 horas, especialmente durante los días de mayor flujo (jueves a domingo). Esto representa un aumento de 10 puntos de atención adicionales.
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Sin embargo, Franco Basso, doctor en transporte y académico de la Universidad Católica de Valparaíso, cuestionó la efectividad de estas medidas a largo plazo y destacó la necesidad de modernizar el sistema de atención mediante herramientas digitales que optimicen el proceso, reduciendo los tiempos de espera.
Impacto en la imagen del turismo chileno
La Federación de Empresas de Turismo de Chile (Fedetur) emitió un comunicado donde expresó su preocupación por el impacto negativo que estas largas filas generan en la imagen de Chile como destino turístico. Según Fedetur, la falta de personal en los servicios públicos es la principal causa de las demoras, especialmente en la temporada alta.
Además, la federación llamó a implementar soluciones estructurales que mejoren la experiencia de los turistas en los pasos fronterizos, subrayando que estas situaciones afectan no solo a los visitantes, sino también a la economía local que depende del turismo.
