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Portal Trabajo > Blog > Actualidad > Más de 1.400 reclamos tras el CyberDay, empresas inscritas en CCS las principales denunciadas

Más de 1.400 reclamos tras el CyberDay, empresas inscritas en CCS las principales denunciadas

Última Actualización: 2024/06/08
Por: Sebastián Recabarren
Publicado el 8 de junio de 2024
Lectura en 2 Minutos
Más de 1.400 reclamos tras el CyberDay, empresas inscritas en CCS las principales denunciadas

Luego del CyberDay, el Sernac recibió más de 1.400 reclamos por parte de los consumidores, siendo un 65% de ellos correspondientes a empresas inscritas en la CCS, organizadora del evento.

Principales motivos de los reclamos

Cancelaciones y devoluciones: El 23% de los reclamos fueron debido a empresas que cancelaron pedidos ya confirmados y pagados, ofreciendo solo la devolución del dinero sin dar soluciones adecuadas.

PT
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Problemas con la entrega: Un 17% de los reclamos se debieron a cambios de horarios de despacho sin previo aviso, cobros incorrectos, productos defectuosos y publicidad engañosa sobre la disponibilidad de stock.

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Inconvenientes con el proceso de pago: El 12% de los reclamos se relacionaron con cobros incorrectos, cambios de precios al pagar y problemas con la aplicación de descuentos.

TODO SOBRE ACTUALIDAD

El Sernac anunció que estudiará los reclamos recibidos durante el evento y tomará acciones judiciales en caso de encontrar comportamientos infraccionales.

Ventas del CyberDay 2024

En esta edición participaron oficialmente 780 empresas, además de otros 57 proveedores que se inscribieron voluntariamente. Según la CCS, las ventas durante el evento superaron todas las expectativas al concretar 512 millones de dólares en ventas a través de 5,4 millones de transacciones, representando un crecimiento del 9% en comparación al año anterior.

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