Un insólito error en el Registro Civil suma una nueva denuncia. Una mujer de 32 años, quien había solicitado la renovación de su cédula de identidad, recibió el documento con una foto de cuando tenía 10 años.
El caso: Una foto de infancia en el nuevo carnet
Catalina Matallana, en conversación con Canal 13, relató que realizó el trámite para renovar su cédula de identidad vía Internet, debido a que está embarazada de nueve meses y buscaba evitar desplazamientos antes del nacimiento de su bebé.
Al momento de retirar el documento, Catalina se llevó una inesperada sorpresa: la foto del carnet correspondía a su infancia. Según explicó: «Me preguntaron si era yo, y efectivamente era yo, pero cuando tenía diez años».
Cuando reportó el problema, el personal del Registro Civil le informó que no podían entregarle el carnet debido a un error en el sistema. Además, le indicaron que debía acudir presencialmente para realizar el trámite nuevamente y corregir la fotografía.
La respuesta del Registro Civil
Desde el Registro Civil, aseguraron a Meganoticias.cl que la cédula de Catalina no fue entregada a la usuaria porque la anomalía fue detectada en los controles internos de calidad. Posteriormente, explicaron que se emitió un documento correcto.
«Todas las situaciones que tienen que ver con cédulas que no están bien confeccionadas son responsabilidad de la empresa externa que fabrica los documentos», señaló el director del Registro Civil, Omar Morales. También anunció que se evaluará la aplicación de multas por incumplimientos de los estándares establecidos.
Los problemas con el nuevo carnet de identidad
Desde la implementación del nuevo carnet de identidad el 16 de diciembre de 2024, el Registro Civil ha enfrentado varios problemas y críticas. Entre los casos más llamativos destacan:
- La denuncia de una recién nacida a quien, por error, se le otorgó un carnet que la identificaba como profesional titulada de dos ingenierías.
- Personas que no han podido gestionar su visa waiver para viajar a Estados Unidos debido a errores en la emisión de documentos.
Ante estas irregularidades, la Contraloría General de la República inició una fiscalización al Registro Civil para investigar el alcance de los problemas asociados al nuevo sistema de emisión de cédulas.
