El beneficio será proporcional al tiempo que los usuarios estuvieron sin suministro eléctrico, con descuentos que podrían superar los $378 mil en algunos casos.
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) confirmó un acuerdo con la empresa distribuidora de electricidad Enel, que permitirá compensar a miles de clientes afectados por los prolongados cortes de luz registrados en agosto de 2024.
Según informó el organismo, la compañía destinará más de 17 mil millones de pesos en compensaciones, que se reflejarán directamente en los cobros de las cuentas de electricidad de los afectados.
¿Quiénes recibirán la compensación y de cuánto será el descuento?
El descuento en las boletas será proporcional al tiempo que cada cliente estuvo sin servicio, y en algunos casos podría superar los $378 mil, especialmente para aquellas familias que permanecieron más de 10 días sin electricidad.
Desde Sernac detallaron que no se entregará dinero en efectivo, sino que los montos serán descontados automáticamente en las próximas facturas de Enel.
Calculadora de compensación: ¿Cómo saber cuánto te corresponde?
Para facilitar la consulta a los clientes afectados, Sernac habilitó una calculadora online, donde cada usuario puede conocer el monto de su compensación ingresando algunos datos básicos sobre su caso.
Pasos para consultar la compensación:
- Ingresar a la plataforma habilitada por Sernac.
- Indicar cuántos días o horas estuviste sin suministro eléctrico.
- Confirmar si ingresaste un reclamo en Sernac o ChileAtiende.
- Especificar si declaraste pérdida de alimentos o medicamentos.
- Revisar el monto estimado que será descontado en tu cuenta de luz.
¿Cuándo se aplicarán los descuentos?
El descuento en las cuentas de Enel se aplicará automáticamente en los próximos meses, sin que los clientes tengan que realizar ningún trámite adicional.
Desde Sernac hicieron un llamado a revisar las próximas facturas y, en caso de detectar algún error o no recibir la compensación correspondiente, ingresar un reclamo a través de la plataforma del organismo.
