El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) alerta sobre cobros automáticos no informados en Domestika.org, plataforma de cursos online de arte, diseño y manualidades.
Cobros no informados en Domestika.org
El Sernac recibió reclamos sobre cobros inesperados en la plataforma Domestika, donde usuarios habrían sido suscritos automáticamente a un plan anual sin previo aviso claro.
Los consumidores contratantes de cursos por $845 fueron sorprendidos con cargos adicionales que ascendían a $169.000, no informados previamente de forma transparente.
Al intentar reclamar, la respuesta de Domestika no habría sido satisfactoria, atribuyendo los cobros a la falta de cancelación de su servicio Domestika PLUS.
Declaración del Sernac
Mediante comunicado, el Sernac detalla que al contratar por $845 se activa una suscripción anual de $169.000 sin aviso claro, generando molestias a los consumidores.
Se insta a investigar con precaución los servicios de Domestika, dado su registro en el extranjero, instando a revisar detenidamente los términos y condiciones antes de contratar.
La Ley del Consumidor chilena no se aplica a servicios extranjeros, por lo que se recomienda precaución al contratar empresas sin presencia formal en el país.
