El Sernac arremete contra empresas de «productos milagro» que prometen soluciones sin respaldo científico
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) intensifica su vigilancia sobre empresas que publicitan productos con beneficios extraordinarios para la salud, pero sin respaldo comprobable. Este organismo busca proteger a los consumidores de publicidad engañosa y falsas promesas que pueden impactar su salud y economía.
Demanda Contra Swiss Nature Labs y el Producto Audio Calm
Una de las primeras empresas en la mira es Swiss Nature Labs Spa., conocida por comercializar productos de televenta con promesas de alivio para diversos malestares. Entre estos productos, destaca Audio Calm, un suplemento que, según la empresa, ayuda a combatir el tinnitus en “pocas semanas”. Además, se afirma que Audio Calm puede reducir la ansiedad y mejorar problemas auditivos asociados a deficiencias nutricionales.
El Sernac solicitó a Swiss Nature Labs antecedentes que respaldaran estas promesas. La empresa no logró demostrar científicamente las propiedades atribuidas al producto, lo que activó una demanda judicial en su contra. El Sernac busca que se dejen de publicitar estos productos y que se emitan mensajes correctivos sobre sus supuestos beneficios. Swiss Nature Labs se enfrenta a posibles multas de hasta 2.850 UTM, equivalentes a casi $190 millones.
¿Qué Son los “Productos Milagro” y Por Qué Están en la Mira?
La fiscalización de los llamados “productos milagro” surgió luego de un reportaje de 24Horas que mostró cómo varias empresas promocionan estos productos con propiedades asombrosas, sin pruebas científicas que los respalden. El Sernac advierte que esta estrategia de marketing suele incluir exageraciones sobre los beneficios del producto y mensajes que apelan a la autoestima del consumidor, buscando convencerlos de resultados que no siempre se cumplen.
Nuevas Solicitudes de Información a Tres Empresas Adicionales
Además de la demanda contra Swiss Nature Labs, el Sernac emitió oficios a tres empresas que comercializan productos con características similares. Estas empresas deben presentar evidencia que respalde las afirmaciones publicitarias de sus productos, así como el registro sanitario correspondiente:
- Importadora y Comercializadora Maitena Limitada (Naay Chile): Vende Gel Calming Frio, que promete aliviar, refrescar y desinflamar piernas, espalda y articulaciones.
- Nutrapharm S.A.: Comercializa Okrafit, un suplemento que asegura reducir la absorción de grasas y calorías, citando una “experiencia clínica” con seis mil pacientes.
- Le Nattier Group Spa (Mundo Gomitas): Ofrece gomitas que supuestamente ayudan a mejorar el descanso, reducir hinchazón o tránsito lento, y fortalecer pelo, uñas y piel.
